GROW-malli on yksi business coachingin käytetyimmistä keskustelumenetelmistä.
Kirjassaan Coaching for performance John Whitmore (1992) lanseerasi GROW-termin, joka muodostuu sanoista Goal, Reality, Opportunities ja Will/Wrap up. Keskustelu etenee tavoitteen kirkastamisen jälkeen nykytilaan, mahdollisuuksiin sekä edistymisen varmistamiseen.
Malli tarjoaa keskustelulle tavoitevetoisen rakenteen, jota voi soveltaa monenlaisessa vuorovaikutuksessa. GROW-keskustelu perustuu coachin esittämiin avoimiin kysymyksiin, asiakkaan keskeisten vastausten yhteen vetämiseen keskustelun kuluessa sekä yhteisen ymmärryksen varmistamiseen. Keskustelusta rakentuu toimintasuunnitelma, jonka päämääränä on asiakkaan tavoitetilan saavuttaminen hänen itsensä sanoittamana.
Alla GROW-malli on purettu neljään osa-alueeseen, joiden yhteisenä punaisena lankana toimii merkitystä antava tavoite. Jokaiseen osa-alueeseen on listattu esimerkinomaisia avoimia kysymyksiä coaching/johtamiskeskustelussa hyödynnettäväksesi.
Tavoite/Goal
- Mikä on keskeisin tavoitteesi ko. asian suhteen?
- Mikä on mahdollista, kun tavoite on saavutettu?
- Miten haluaisit, että asiat olisivat?
- Miksi tämä tavoite juuri nyt?
- Milloin tavoitetilassa tulisi olla?
- Miltä asiat näyttävät, kun olet onnistunut tavoitteessasi?
Kaikki Tavoitetilan (G) jälkeen tulevat osa-alueet (ROW) kiinnitetään tukemaan ja mahdollistamaan tavoitetta. Tämä auttaa samalla haastamaan ja rajaamaan itse tavoitetta yhä täsmällisemmäksi.
Nykytila/Reality
- Millainen nykytilanne on asian suhteen?
- Miten asiaa on tähän mennessä kehitetty ja miten se on mennyt?
- Mitä haittaa nykytilanteesta aiheutuu?
- Miten arvioit valmiuksia ja halukkuutta asian kehittämiseksi?
- Miten lyhyt tai pitkä askel nykytilasta on tavoitetilaan?
Mahdollisuudet/Opportunities
- Mitä tekisit, jos tietäisit, että et voi epäonnistua?
- Millaisia keinoja sinulla on tavoitteen saavuttamiseksi saatavilla?
- Mitä mahdollisuuksia sinulla on ratkaista asia?
- Mitkä olemassa olevat vahvuudet/resurssit auttavat tavoitteen saavuttamisessa?
- Jotta tavoite saavutetaan, mitä uutta pitää lisätä, mistä vanhasta luopua?
- Mitä olemassa olevaa kehittää ja mikä säilyy entisellään?
Tahtotila/Will
- Miten merkittävää asian edistäminen on sinulle?
- Keille muille asialla on merkitystä?
- Mitä asian suhteen seuraavaksi tehdään ja milloin?
- Mitä esteitä tai hidasteita voi tulla eteen? Miten niitä voi minimoida?
- Kuka voi auttaa?
- Miten sitoutunut olet itse? Asteikolla 1-10?
- Mitä seuraavaksi tapahtuu?
GROW-mallista voi aina hyödyntää yksittäisiä ja osuvia avoimia kysymyksiä, jotka vievät keskustelua sopivasti eteenpäin. Mallia voi myös hyödyntää kokonaisena, mikäli asiakas innostuu lähtemään keskusteluun kokonaisvaltaisesti mukaan.
Mitä GROW-mallin myötä itse asiassa tapahtuu?
Asiakas saa tilaisuuden jäsentää tilannettaan ja rakentaa tilanteestaan ymmärryksen yhdessä coachin kanssa. Kokonaiskuvan hahmottaminen voi tarjota asiakkaalle oivalluksia sekä lisätä asiaan sitoutumista ja hallinnan tunnetta. Asiakas kertoo omin sanoin tilanteestaan ja tavoitteistaan, ja coach voi coachaavalla läsnäololla auttaa tavoitetta toteutumaan.