Coaching on vuorovaikutusprosessi, jossa coach auttaa coachattavaa ottamaan käyttöön voimavarojaan niin, että hän saavuttaa tavoitteensa.
Kaiken keskiössä on tavoitteet. Coach on äärimmäisen kiinnostunut tavoitteista, joita kohti koutsattavaa tähtää. Tavoitteellisuus erottaa koutsaamisen tavallisesta keskustelusta.
Koutsaus lähtee ajatuksesta, että asiakas kykenee itse löytämään ratkaisut tilanteisiinsa. Painopiste coachausksessa on ratkaisukeskeisyydessä, ongelmakeskeisyyden sijaan.
Koutsin tehtävänä on valmentaa asiakas tietoiseksi voimavaroistaan. Lähtökohtana on ajatus, että jokaisella on olemassa tarvittavat voimavarat etenemiseen. Painopiste on edelleen vahvuuksissa, heikkouksien sijaan. Menestys löytyy coachattavan vahvuuksien vahvistamisesta. Meillä jokaisella on vahvuuteemme.
Coachaukseen sisältyy ”kasvun asenne”, eli growth mindset. Kasvun asenne (growth mindset) on uskomus siitä, että yksilön kyvykkyydet ja osaaminen ovat kehittyviä ominaisuuksia, jotka voivat kasvaa ja kehittyä harjoituksen ja ponnistelujen kautta. Kasvun asenteeseen kuuluu myös usko siihen, että epäonnistumiset ja vaikeudet ovat tilaisuuksia oppia ja kehittyä, eivätkä merkkejä pysyvästä kyvyttömyydestä tai heikkoudesta.
Lopullinen vastuu coachingin tavoitteiden toteutumisesta on asiakkaalla. Coachin tehtävänä on auttaa asiakasta lunastamaan vastuu omasta tilanteesta ja etenemisestä.